A vállalkozók többségének van weboldala, ami bemutatja, mivel foglalkozik a cég, megtalálhatók rajta a referenciák, a lényeges információk és az elérhetőségek. Mégis azt érzik, hogy nem hozza azt az eredményt, amit várnak tőle. Nem kiszámítható a szerepe, és nem világos, mihez képest kellene módosítani rajta.
Elkezdődnek az átalakítások
Ilyenkor gyakori, hogy elkezdik javítgatni a weboldalt. Átírják a szövegeket, cserélik a képeket, vagy átalakítják a megjelenést.
Azt remélik, hogy a módosítások segítenek majd. Sokszor látni azt, hogy úgy kezdenek neki az átalakításoknak, hogy nem teljesen világos, mitől működne valójában. Gyakran csak annyi az eredmény, hogy a weboldal más, de nem hatékonyabb.
A weboldal nem egy különálló eszköz
A weboldal önmagában ritkán mutatja meg, hogy mi a valódi probléma. A vállalkozás teljes működésének részeként értelmezhető. A weboldal része annak a folyamatnak, ahogyan a látogatók az online térben találkoznak a céggel. Kapcsolódik ahhoz a képhez is, amit a többi felület közvetít a vállalkozásról.
Ha ez a viszonyítás nincs tisztázva, akkor a weboldal csak jelen van a működésben és minden döntésnél újra felmerül a kérdés: „mit kellene rajta javítani?”
Sokszor nem maga a weboldal a probléma, hanem az, hogy nincs egy stabil alap, amihez képest eldönthető lenne, mit érdemes hangsúlyozni, mit nem, és mitől válhat következetessé az egész működés. Amíg ez hiányzik, minden módosítás külön próbálkozás marad, nem egy rendszer része.
Sok vállalkozásnál tapasztalható ez a helyzet: elkészül a weboldal, de marad egy olyan érzés, hogy valami mintha hiányozna belőle. Nem kapcsolódik igazán a vállalkozás működéséhez. Ez általában azért alakul ki, mert hiányzik az a viszonyítási pont, amihez a tartalom és a döntések igazodhatnának.
Amíg nincs egy viszonyítási alap, ugyanazok a kérdések térnek vissza újra és újra: mit érdemes kiemelni, kinek szóljon valójában, és mire kellene rávezetnie a látogatót. Ezekre a kérdésekre azonban ritkán ad választ a weboldal önmagában. Ha csak ezt az egy eszközt vizsgálják, akkor nagy valószínűséggel nem kapnak érthető válaszokat a kérdésekre.
Újabb módosítás előtt
Sokszor nem az hoz valódi előrelépést, ha újabb módosítások történnek a weboldalon, hanem az, ha láthatóvá válik, mihez kellene egyáltalán igazodnia. Amíg ez nem tisztázódik, addig a weboldal könnyen csak egy jelenlévő eszköz marad a működésben. Ezen a ponton sok vállalkozó már nem új megoldásokat keres, hanem tisztábban szeretné látni, hogyan áll össze a digitális működése. Látni szeretné, hogy mihez érdemes igazítani az eszközöket és a működést befolyásoló döntéseket.